Boutique réservée aux entreprises et administrations. Devis sous 48 h, installation et support par nos ingénieurs.
Contrats de support
Un contrat Netuse, c'est un numéro qui décroche, un technicien qui connaît votre parc, et un délai d'intervention écrit dans le contrat. Facturé par poste et par mois, résiliable avec un mois de préavis.
2 h
intervention critique
24/7
supervision
97 %
de renouvellement
Support Essentiel
38DT / poste / mois
Minimum 5 postes, HT
Pour être dépanné vite, sans engagement lourd.
Réponse sous 4 h ouvrées, intervention sous 24 h
Support Business
64DT / poste / mois
Minimum 10 postes, HT
Postes et serveurs supervisés, un technicien qui connaît votre parc.
Réponse sous 1 h, intervention sur site sous 4 h
Support Premium
96DT / poste / mois
Minimum 20 postes, HT
Infogérance complète avec astreinte et engagement de disponibilité.
Réponse sous 30 min, intervention sur site sous 2 h, 7j/7
Estimation
Indiquez le nombre de postes et de serveurs. Le montant est indicatif, hors taxes, et confirmé après un audit gratuit de votre infrastructure.
Plan
Support Business
Réponse sous 1 h, intervention sur site sous 4 h
Estimation mensuelle, HT
1 240 DT /mois
soit 83 DT par poste et par mois, serveurs compris.
Comparatif détaillé
| Prestation | Essentiel | Business | Premium |
|---|---|---|---|
| Helpdesk téléphone, e-mail, WhatsApp | |||
| Prise en main à distance | Illimitée | Illimitée | Illimitée |
| Délai de réponse | 4 h ouvrées | 1 h | 30 min |
| Intervention sur site | 24 h | 4 h | 2 h, 7j/7 |
| Visites planifiées | Trimestrielle | Mensuelle | Mensuelle |
| Supervision serveurs, NAS, UPS, pare-feu | — | ||
| Sauvegardes vérifiées quotidiennement | — | ||
| Technicien référent dédié | — | ||
| Inventaire et garanties suivis en ligne | — | ||
| Astreinte week-end et jours fériés | — | — | |
| Matériel de prêt | — | — | |
| PRA testé deux fois par an | — | — | |
| Audit de sécurité annuel | — | — | |
| Pénalités si SLA non respecté | — | — |
